사진=루나소프트

[어패럴뉴스 정민경 기자] 이커머스 전문 IT 솔루션 기업 루나소프트(대표 박진영)가 일본 패션 플랫폼 ‘누구(nugu, ヌグ)’와 양해각서(MOU)를 체결하고 글로벌 이커머스 시장 진출을 본격화한다.

양사는 이번 파트너십을 통해 앱 서비스를 고도화하고 셀러들과 일본 소비자들이 더욱 편리하고 혁신적인 쇼핑 경험을 할 수 있도록 상호 협력한다. 특히 AI챗봇을 중심으로 루나소프트의 비즈메시지 솔루션을 선보인다.

일본 국민 메신저 ‘라인(LINE)’을 기반으로 누구(nugu) 앱에서 주문·배송 조회 및 고객 상담 등 편의성을 높이는 챗봇 서비스를 제공할 계획이다.

루나소프트는 누구(nugu)와의 파트너십을 시작으로 일본 이커머스 시장 내 영향력을 확대한다. 일본 이커머스 시장 규모는 전세계 4위 수준이지만 주문·배송, CS 관리 시스템 등 이커머스 인프라 분야의 디지털 전환이 한국보다 더딘 편이다.

국내 8,000여개 SME 사업자들을 대상으로 챗봇과 비즈메시지 서비스, 고객관계관리(CRM) 솔루션을 제공하는 루나소프트는 일본 이커머스 생태계에도 자사 노하우가 담긴 고도화된 비즈니스 솔루션을 이식할 예정이다.

또한 올해를 글로벌 시장 진출 원년으로 삼고 해외 이커머스 인프라 혁신에 박차를 가한다. 라인, 메타 왓츠앱, 바이버 등 글로벌 커뮤니케이션 플랫폼사와 손잡고 일본과 더불어 동남아시아, 나아가 미국 이커머스 시장에도 도전한다.