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롯데홈쇼핑, 한국서비스대상·한국서비스품질지수 동시 수상

발행 2021년 07월 05일

조은혜기자 , ceh@apparelnews.co.kr

왼쪽부터 롯데홈쇼핑 김재겸 지원본부장, 한국표준협회 강명수 회장 / 사진제공=롯데홈쇼핑

 

[어패럴뉴스 조은혜 기자] 롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 지난 2() 서울 소공동 롯데호텔에서 진행된 한국표준협회가 주관하는 2021년 한국서비스대상 시상식에서 6년 연속 종합대상, 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index) 평가에서 2년 연속 TV홈쇼핑 부문 1위를 수상했다.

 

한국서비스대상은 미국 국가품질상인 말콤볼드리지상의 심사기준을 국내 서비스 산업의 실정에 맞게 개선한 서비스 경영 평가제도이며, 최고경영자 리더십을 포함해 기업의 사회적 책임 및 중장기 전략, 직원 복지, 경영 성과 등을 종합적으로 평가한다.

 

이에 롯데홈쇼핑은 디지털 전환을 통한 미디어 커머스 기업으로의 도약, 업계 선도적인 ESG 경영을 통한 사회적 책임 실천, 인공지능(AI), 빅데이터를 활용한 고객 서비스 등에서 우수한 평가를 받아 6년 연속 종합대상을 수상했다.

 

롯데홈쇼핑은 앞서 1일(목) 서울 소공동 롯데호텔에서 진행된 KS-SQI 인증 수여식에서 2년 연속 TV홈쇼핑 부문 1위를 수상했다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스 산업의 품질 수준을 나타내는 종합지표다. 



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