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[정두영] ‘슬로우 어답터(Slow Adopter)’를 공략하라

발행 2022년 02월 28일

어패럴뉴스 , appnews@apparelnews.co.kr

출처=게티이미지

 

슬로우 어답터(Slow Adopter)의 사전적 의미는 ‘복잡한 기능의 고성능 제품보다 실용적이고 조작하기 쉬운 제품을 선호하는 소비자’라고 정의된다.

 

반대로 얼리 어답터(Early Adopter)는 신제품과 신기술에 대한 수용성이 높고, 고성능 및 다기능 제품에 열광하며, 다양한 지식으로 제품 평가에 적극적인 소비자들이다.

 

그래서 그동안 많은 브랜드 메이커와 마케터는 소수의 마니아층인 얼리 어답터에 집중했던 것이 사실이다. 얼리 어답터가 사용하고 홍보해야 일반 소비자의 구매를 연쇄적으로 일으킬 수 있었기 때문이다.

 

하지만, 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)의 최신 리포트를 보면 2000년대 이후 신기술 개발 속도가 엄청나게 빨라지고 출시되는 신제품이 다양하게 증가하자 얼리 어답터를 살짝 별나라 사람처럼 취급하는 분위기가 나타나기 시작했다고 한다.

 

말 그대로 “이건 멋지고 새롭지만, 당장 내가 살 것은 아니다”라고 생각하거나, “다음 버전이 나와서 지금 신제품 가격이 다운되면 구매할 만 하겠지”하고 생각하는 사람들이 많아졌다는 것이다.

 

이와 함께 복잡한 것을 싫어하고 자신만의 방식으로 살아가고자 하는 MZ세대들이 슬로우 라이프를 선호함에 따라, 이제는 선택적인 얼리 어답터와 슬로우 어답터의 공존이 이루어지기 시작했다. 자신이 관심 많은 분야는 얼리 어답터로 적극적인 구매를 하는 반면, 그렇지 않은 분야에 대해서는 실용적이고 편리한 슬로우 어답터가 되는 것이다. 한 사람의 고객이 때로는 슬로우하게, 때로는 얼리하게 선택적 소비를 하는 것이다.

 

출처=레드박스

 

현재는 스트리밍 뮤직과 넷플릭스 같은 스트리밍 동영상이 대세이지만, 이와 반대로 미국의 ‘레드 박스’같은 DVD 자판기 기업 역시 건재하다. 음악 재생용 LP 판과 플레이어도 새롭게 출시되고 있다.

 

유행이나 시류에 휩쓸리기보다 자신이 추구하는 본질과 가치에 집중하고자 관성적 소비 성향은 어느 분야에나 존재한다.

한동안 복잡하고 입기 어렵고 불편한 스타일의 패션이 유행했지만, 지금은 단순하고 대충 입어도 멋스러운 캐주얼이 대세다.

 

팬데믹 기간 집에 머무는 시간이 길어질 탓에 편한 착장을 선호하게 됐다고도 분석되지만, 그보다는 남들의 시선보다 자신의 가치관을 중시하는 세대들의 행동 양식 때문일 가능성이 높다.

 

얼리 어답터의 매출이 20%이고, 슬로우 어답터의 매출 비중이 80%라면 어디 집중하겠는가? 자연스레 사용법이 복잡한 첨단제품보다는 단순한 제품, 패션 스타일링이 너무 어려운 포멀보다는 쉽게 걸칠 수 있는 캐주얼이 대세로 자리 잡은 것이다.

 

심지어 첨단이라도 실용적이고 단순한 것을 선호하며, 멋스럽더라도 단순한 스타일링이 더 선호된다면, 이것이 결국에는 비즈니스의 대세가 되는 것이다.

 

그래서, 요즘 실제 마케터와 소비자들은 슬로우 어답터가 ‘써보니 어떠하더라’라는 식의 리뷰를 더 선호한다고 한다. 슬로우 어답터들은 무턱대로 유행을 쫓지 않으니, 천천히 제품을 받아들이고 평가하고 공유한다. 그래서 다른 고객들에게는 그들의 리뷰가 더 진정성 있게 받아들여지는 것이다.

 

최첨단이 너무 많고 그것을 따라가기 힘겨운 시대에 우리는 얼리 어답터와 슬로우 어답터를 스스로 선택하며 그 피로감을 덜어내고 싶어한다.

 

슬로우 어답터가 더 실용적이고 구매력이 강한 다수의 소비자가 되는 시대, 패션 비즈니스에서도 슬로우 어답터는 이제 주요 고객으로 등장하기 시작했다.

 

 

정두영 디어마이디어 대표

 



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