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LF몰, 패션 자사몰에서 라이프스타일의 종합몰 도약
이슈 브랜드 – LF몰

발행 2023년 11월 23일

이종석기자 , ljs@apparelnews.co.kr

 

'LF몰' 모바일 앱

 

외부 입점 브랜드 매출 비중 30% 달성

핵심 브랜드 집중 육성, 서비스 고도화

 

[어패럴뉴스 이종석 기자] LF(대표 오규식, 김상균)가 전개하는 이커머스 ‘LF몰’이 종합몰로 도약하고 있다.

 

‘LF몰’은 작년 연간 거래액 5,500억 원을 기록했다.

 

올해도 외형은 비슷한 수준을 유지할 전망이다. 핵심은 입점사 매출 비중이 전년 대비 10%p 늘어난 30%를 기록할 것으로 예상된다. 11월 중순 기준 이미 30%를 달성했다.

 

LF몰은 2000년 패션엘지닷컴으로 런칭, 패션 업계에서 가장 빠르게 온라인 시장을 공략했다. 이후 2010년 LG패션샵, 2014년 LF몰로 이름을 변경하고 모바일 앱과 PC 홈페이지를 함께 운영하고 있다. 패션뿐만 아니라, 뷰티, 리빙, 라이프스타일 등 다양한 브랜드를 입점시키고 있다.

 

현재 입점 브랜드는 2,400여 개로 전년 대비 500개가 늘었다. 신규 입점 브랜드 중 270여 개가 패션, 230여 개가 뷰티, 리빙 등 비패션이다.

 

타깃은 30~40대를 핵심으로 폭 넓은 고객을 공략 중이다. 성별 비중은 여성 60%, 남성 40%, 연령별 비중은 30대 28%, 40대 56%로 30~40대를 합쳐 84%로 가장 높다. 통상 구매력이 가장 크다고 여겨지는 연령층인 30~40대의 비중이 높아 객단가가 높은 게 강점이다. 올해는 신규 고객이 전년 대비 15% 증가, 30대 비중은 6%p 늘었다. 이는 입점 브랜드에 힘입은 결과다. 신규 고객 중 45%가 입점 패션 브랜드를 구매했다.

 

향후 LF몰은 내실 다지기에 더 집중한다는 계획이다.

 

우선 이를 위해 이달부터 조직도 개편했다. 이커머스 영업1본부, 영업2본부가 각각 이커머스 입점 사업부, 자사 사업부로 명칭이 변경됐다. 입점 사업부는 올 초부터 근무 중인 허진희 사업부장이 맡고 있다. 자사 사업부는 손석규 사업부장이 이달부로 부임했다. 허 부장은 LF 신사 1사업부, 쿠팡 등을 거처 지난해 LF몰로 재합류해 올 초부터 입점 사업부장을 맡고 있다. 손 부장은 LF 공채 출신으로 LF몰에서 근무하다 이달부로 자사 사업부장이 됐다.

 

'LF몰' PC페이지

 

비효율이라고 판단된 중고명품관을 정리할 계획이며, 핵심 브랜드 70여 개를 집중 육성하고 서비스 고도화에 더 속도를 낸다.

 

현재 자사 대표 인기 브랜드는 ‘헤지스’, ‘일꼬르소’, ‘아떼 바네사브루노’, ‘던스트’ 등이 있다. 입점 브랜드는 ‘룩캐스트’, ‘파리게이츠’, ‘라코스테’, ‘브룩스브라더스’, ‘조셉앤스테이시’, ‘클락스’ 등으로 지속 증가 추세다. 최근에는 ‘커버낫’, ‘틸아이다이’ 등이 추가됐다. 이러한 인기 브랜드들을 육성해 거래액 성장을 주도하는 브랜드로 만들 계획이다. 지난해 11월에는 단독 전문관 L:able(엘에이블)도 런칭해 입점사들의 단독 상품도 구성하고 있다.

 

패션 외에는 비건 뷰티 브랜드, 프리미엄 키친웨어, 홈웨어 등의 리빙 브랜드를 입점 시키며 브랜드 풀을 넓힐 계획이다.

 

고도화는 LF몰 CX(Customer Experience)본부가 담당하고 있다. 지난 5월 배송 시뮬레이터 기능을 도입하고 오늘 출발(슝배송)의 주문 마감 시간을 연장했다. 배송 시뮬레이터는 고객이 설정한 배송지 기준으로 최근 3개월 간의 배송 데이터를 분석해 도착 예정일을 예측하는 기능이다. 물류 데이터를 종합 분석해 배송일을 안내해준다. 슝배송은 주문시 다음날 배송해주는 시스템이다. 종전 주문 마감 시간은 오후 3시였으나 6시로 늘렸다.

 

방송 서비스 OFM, 자사 버추얼 인플루언서 나온의 활동도 활발하다. OFM(Orange From Mars)은 ‘화성에서 온 오렌지’라는 이름으로 고객들의 니치한 취향을 공략하는 아트, 패션, 웰니스(리빙/푸드/가드닝) 등 3가지 영역 내 신규 브랜드와 콘텐츠를 발굴하고, 판매 방송도 진행하고 있다.

 

나온은 LF몰 앰버서더로 자사 및 입점 브랜드들과 함께 온라인 콘텐츠를 선보이고 있다.

 

'LF몰' 버추얼 모델 나온

 



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