크레이버, 스킨1004 글로벌 성장 뒷받침할 사내 AI 에이전트 론칭

[어패럴뉴스 정지은 기자] 글로벌 뷰티 밸류체인 기업 크레이버코퍼레이션(대표 전항일)이 자체 개발한 사내 AI 에이전트를 도입하고 글로벌 사업 운영 효율화에 나선다.

크레이버는 9일부터 전 임직원을 대상으로 사내 AI 에이전트 서비스를 시작했다. 글로벌 사업 확장에 따라 늘어나는 데이터와 정보를 통합 관리하고, AI를 활용한 데이터 기반 업무 환경을 구축하기 위한 것이다.

이번 AI 에이전트는 임직원이 일상적인 언어로 질문하면 사내 데이터를 조회하고 분석 결과를 제공하는 방식이다. 매출·광고·물류 등 주요 사업 데이터를 자연어로 검색할 수 있으며, 분석 결과는 표와 차트 형태로 확인할 수 있다. 보고서 생성과 사내 문서 및 제품 정보 검색, 개인별 업무 브리핑 등도 지원한다.

특히 크레이버는 데이터 활용의 일관성을 높이기 위해 ‘비즈니스 의미 계층(Semantic Layer)’을 구축했다. 주요 사업 개념과 지표 정의를 표준화하고, 시스템별 데이터 코드와 사내 약어를 연결해 서로 다른 시스템에 분산된 정보를 동일한 기준으로 조회·비교할 수 있도록 했다.

이를 통해 100개 이상의 국가와 권역을 비롯해 브랜드, 판매 채널, 제품(SKU) 등 다양한 기준으로 사업 데이터를 분석할 수 있다. 별도의 데이터 분석 지식이 없는 임직원도 필요한 정보를 쉽게 확인하고 업무에 활용할 수 있다는 설명이다.

이번 도입은 글로벌 사업 규모가 확대되는 가운데 데이터 활용 역량을 조직 전반으로 끌어올리려는 전략으로 풀이된다. 크레이버는 스킨케어 브랜드 ‘스킨1004’를 중심으로 글로벌 사업을 전개하고 있으며, 스킨1004의 해외 매출 비중은 98%에 달한다.

국가별 시장과 유통 채널이 다변화되면서 각 지역의 매출과 재고, 광고 성과 등을 통합적으로 분석할 수 있는 업무 환경의 중요성도 커지고 있다.

크레이버는 향후 사내 데이터 연결 범위와 지식 검색 기능을 확대하고, 임직원 피드백을 반영해 답변 품질과 검색 속도를 개선할 계획이다. 사내 AI 교육과 활용 사례 발굴을 통해 구성원의 AI 활용 역량을 높이고 반복 업무 자동화와 실제 업무 시스템 간 연계도 단계적으로 강화한다.

한편, '스킨1004'는 마다가스카르산 병풀을 핵심 원료로 내세운 '마다가스카르 센텔라' 라인을 주력으로 전개하고 있다. '진정'과 '저자극'을 강조한 스킨케어 제품군으로 클렌징, 토너, 앰플, 크림, 선케어 등으로 제품군을 확장해 왔다. 현재 해외 매출 비중은 98%, 120개국에 진출해 있다.