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최낙삼의 '포스트 리테일'

[최낙삼] 따듯한 디지털을 원하는 세대

2010년대 중반부터 시작되어 코로나 정국에서도 패션 분야를 비롯 산업계 전반을 관통한 단어 중 빼 놓을 수 없는 것은 ‘디지털 트랜스포메이션’이다.

오피니언/특별기고ㅣ2021/06/01
[최낙삼] 소비자들은 왜 ‘위장 환경주의’에 분노하는가

지난 3월 프랑스 최대 식품기업 중 하나인 다논(DANONE)의 CEO 에마뉘엘 파베르가 사임한다는 소식이 외신을 통해 전해졌다. 지난 7년간 다논의 지속적인 이익 감소와 코로나 기간 매출 감소, 주가 폭락에 대한 책임을 지고 물러난 것이다.

오피니언/특별기고ㅣ2021/04/22
[최낙삼] 새로운 삶의 방식이 패션을 바꾼다

패션업계는 시대의 변화 속에 새로운 세대와 직업, 고객층이 생길 때마다 그 상징과 심벌을 만들어 왔다. 때로는 군복으로, 일을 위한 작업복으로, 신축성 있는 니트와 앙상블로, 곱고 화려한 드레스나 내구성 좋은 청바지로, 기능성 셔츠와 바지로, 극도로 편한 레깅스로 사람들의 니즈를 충족시켜 왔다.

오피니언/특별기고ㅣ2021/03/02
[최낙삼] 라이브 커머스, 어떻게 시작해야 할까

작년 코로나가 중국을 강타했을 때 화장품 기업 린칭슈엔(Lin Qingxuan)은 우한 지역 매장 전체를 포함해 자신들이 운영 중이던 오프라인 매장 40%의 문을 닫아야 했다. 직원들은 어찌할 바를 몰랐고 매출은 급속도로 빠졌다. 정부가 거리를 봉쇄하는 바람에 사람들은 밖을 다닐 수도 없었다. 이때 린

오피니언/특별기고ㅣ2021/01/25
[최낙삼] 예측할 수 없는 2021년, 라이브 커머스를 시작하라

일 년이 어떻게 지나갔는지 모르게 곧 2021년이다. 2019년 12월 8일, 중국 우한(武汉)시에서 첫 환자가 발생한 코로나 바이러스는 팬데믹을 유발하며 단 1년 만에 세계 경제를 20년 뒤로 후퇴시켰고 겨울을 맞아 ‘3차 대유행’이라는 이름으로 다시 우리를 궁지로 몰아넣고 있다. 내년을 어

오피니언/특별기고ㅣ2020/12/18
[최낙삼] 작은 브랜드가 만드는 ‘취향’과 ‘경험’의 시대

‘모노클(Monocle)’은 ‘로컬’과 ‘도시’에 대한 새로운 인식들이 조명되는 요즘 힙한 라이프스타일에 관심 있는 사람들에게 핫한 잡지다. 2007년 창간되어 영국 런던의 미도리 하우스를 본사로 두고 있는 이 잡지의 주된 관심사는 ‘사람과 사람의 일’

오피니언/특별기고ㅣ2020/11/20
[최낙삼] 애자일(Agile) 조직에 대한 ‘오해’

애자일 조직은 협업을 강조하는 것처럼 보인다. 그러나 전체를 관통하고 이해하는 회사가 리더십을 발휘하여 각각의 역할에 대한 권한과 책임을 정해주지 않으면 협업은 작동하지 않는다 다니엘 에크(Daniel Ek)가 스웨덴을 시작으로서비스를 개시한 스포티파이(Spotify)는 2020년6월 기준 2억9,

오피니언/특별기고ㅣ2020/09/18
[최낙삼] 위드(With) 코로나 시대 기업부터 줄여라

코로나로 사회적 거리가 강조되던 올봄, 패스트푸드 좋아하는 사람들 사이에서 맥도날드가 달라졌다는 소문이 돌기 시작했다. 햄버거 좋아하는 '햄덕'들에게 희소식이 아닐 수 없었다.

오피니언/특별기고ㅣ2020/08/20
[최낙삼] 격변 앞에 선 기업과 개인

정부와 노동계가 해고 남용을 금지하고 인력유지를 요청하고 있지만 이런 요청이 조직내 저성과자들의 자리까지 보장할 수는 없다. 효율성을 구사하지 못하거나 성과를 창출하지 못하는 개인과 기업은 결국 퇴출될 수밖에 없다.

오피니언/특별기고ㅣ2020/07/28
[최낙삼] 샤넬백보다 사은품에 집착하는 몇 가지 이유

지난 5월 22일, 긴급재난지원금이 한창 경제효과를 발휘하고 있다는 기사가 올라올 때쯤 한국을 놀라게 한 사건이 있었다. 스타벅스 여의도 지점에서 한 소비자가 스타벅스의 프리퀀시 사은품인 ‘서머 레디백’ 17개를 구하기 위해 커피 300잔을 구매한 뒤 1잔만 챙기고299잔은 두고 갔다는

오피니언/특별기고ㅣ2020/06/22
[최낙삼] 대형 오프라인 유통이 코로나 시대에 ‘적응’하는 방법

코로나19는 전 세계 모든 분야에 걸쳐 이전과는 다른 세계관을 가지게 했다. 유통분야도 예외가 아니다. 예상할 수 없었던 충격은 업과 상품은 물론 서비스의 본질은 되돌아보게 하는 계기가 되었다. 오프라인 유통분야에 있어 코로나19는 트렌드를 가속하는 한편, 전에는 매장 운영과 접객에 고려의

오피니언/특별기고ㅣ2020/05/21

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