알파와 Z세대의 달라진 쇼핑 규칙
발행 2025년 11월 04일
장병창 객원기자 , appnews@apparelnews.co.kr
보스턴컨설팅, ‘패션 차세대에 대한 10년 전 예측 빗나가’
40%가 AI 사용, 브랜드보다 제품 품질 더 중요하게 생각
보스턴컨설팅그룹이 패션 전문 매체 WWD와 공동으로 작성한 보고서에서 향후 10년 동안 미국 패션 시장은 알파와 Z세대(28세 이하)가 40%를 차지할 것이라고 전망했다. 하지만 이들을 대상으로 한 사업에 필요한 성공 코드를 획득한 의류 브랜드는 거의 없다고 지적했다.
이 보고서는 9,000명의 소비자 응답과 50,000개 소셜미디어 대화를 기반으로 ‘패션 미래 보고서 (The Future Fashion Report)’라는 제목으로 발표됐다. 보고서는 패션의 차세대에 대한 10년 전 예측은 잘못됐다면서, 알파 세대와 Z세대는 이전 세대의 쇼핑객과는 다른 규칙을 따른다고 그 행태를 정의했다.
이들들 세대는 브랜드 충성도보다는 실험적인 경향과 문화적 관련성을 우선시한다. 소셜 스토리텔링을 선호하고, 제품 발견에서 구매까지의 여정이 트렌드 및 제품 중심으로 이동했다. 또한, 그 여정에서도 AI가 강력한 역할을 한다.
전통적인 마케팅 접근 방식은 이러한 소비자에게 부족하다. 명확성 타겟 및 KPI 설정, 크리에이터 협업, 소셜커머스 엔진 활성화, 트래픽을 위한 AI 검색 우선순위 최적화, 가격, 품질 등 기본 요소에 대한 투자 집중 등이 요구된다.
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