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[유미애] 브랜드 로열티는 없다, 고객의 여정을 함께 하라

새해 들어 ‘고객관리’라는 화두를 깊이 생각하는 시간을 가지고 있는데, 이것이 생각하면 할수록 그 길이 보이지 않는다.

오피니언/월요마당ㅣ2026/01/11
[김호종] 노벨 경제학 수상자가 정의한 성공 방정식

“성공은 실력과 운의 합이며, 대성공은 약간의 추가적 실력에 압도적인 운이 결합된 결과다.”

오피니언/월요마당ㅣ2026/01/04
[김호종] AI와 로봇, 마르크스에 길을 묻다

욕망 없는 세대가 등장했다. 요즘 중학생들에게 꿈을 물으면 연예인 아니면 유튜버, 편의점 아르바이트생 정도라고 한다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/09/28
[유미애] 도파민과 엔돌핀, 소비를 움직이는 두 가지 코드

도파민은 보상과 성취를 기대할 때 분비되는 신경전달물질이다. SNS의 알림, 쇼츠 영상, 게임 속 레벨업, 원클릭 결제까지, 우리는 하루에도 수십 번씩 도파민 자극을 경험한다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/09/21
[이혜인] 패션과 AI, 새로운 창작의 패러다임

AI가 디자인 프로세스를 바꾸는 시대, 동대문 기반의 신진 디자이너들이 변화를 실험하고 창작의 경계를 확장하고 있다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/08/31
[정두영] 초양극화 시대

2000년대 초반 ‘하버드 비즈니스 리뷰’는 향후 10년을 이끌어 갈 메가 트렌드 중 하나로 명품의 대중화와 가격 파괴를 제시했었다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/08/24
[유미애] 행동하지 않으면 바뀌지 않는 것들

5월의 여왕인 장미가 만개한 휴일, 지인의 결혼식 참석을 위해 오랜만에 명동에 가보았다. 인생 2막의 첫걸음을 내딛는 부부를 보고 와서인지, 명동의 오늘도 새로운 시대를 맞이하고 있는 느낌이었다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/06/01
[장창식] AI시대 생존 전략

얼마 전 학회에서 만난 교수님과 디자인 업계의 전망에 대한 이야기를 나누었다. 그분은 앞으로 디자인 직종은 AI로 인해 더없이 어려워질 거라며 부정적인 견해를 밝혔다. 예전에 며칠 걸려 만들어야 했던 그래픽 디자인도

오피니언/월요마당ㅣ2025/05/18
[정두영] ‘전지적 참견 시점’의 인공지능(AI)

인공지능 AI는 계속 진화하고 성장하고 있다. 공상과학 영화처럼 생각하던 미래가 너무나도 빨리 현실이 되어가고 있는 것이다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/05/11
[유미애] 보라색 소는 어떻게 우리에게 오는가

자고 나면 바뀌는 미국 관세정책 때문에 혼돈의 시간이 계속되고 있다. 변화라는 것은 누군가에겐 기회임이 틀림없는데 이것이 우리에게 기회인지를 알 수 없어 불안감이 증폭되는 것 같다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/04/20
[장창식] 브랜드 마케팅, 일관되게 고집 피우기

드라마 는 전 세계 영화, TV 시리즈, 비디오 게임 등의 온라인 데이터베이스인 IMDb에서 시청자 평점 9.1점을 받아 한국 드라마 중 1위를 차지하였다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/03/30
[정두영] ‘휴머노이드’가 디자인과 의류를 제작하는 미래

한때 우리가 지식 검색을 해서 궁금한 것을 찾고, 얼마 전까지 유튜브를 통해 찾던 그 모든 것이 이제는 챗Gpt를 통해 해결되기 시작했다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/03/16
[유미애] 경기부진과 이상기온은 언제까지 금기어(禁忌語)일까

2025년 들어 두 번째 월간회의에서, 영업 보고를 하는 임원이 “영업에서 첫 번째 금기어는 경기가 안 좋아서인데 정말 이 단어 외에는 현재 상황을 설명할 수 없습니다”라고 담담한 목소리로 말했다. 어떤 데이터보다도 어려운 상황이 이해되었다

오피니언/월요마당ㅣ2025/02/23
[장창식] 린 마케팅(Lean Marketing)

스타트업을 지원하는 지자체 포럼에서 한 중소기업 대표를 만났다. 그는 브랜드와 제품의 인지도를 높이기 위해 홈페이지 리뉴얼 및 BTL(Below the line) 광고에 막대한 비용을 쏟아부었지만 별다른 성과가 없었다고 하소연하며

오피니언/월요마당ㅣ2025/02/16
[박현준] 그럼에도 불구하고, 경영은 ‘정공법’으로

10개월 전 투자를 집행한 스타트업에 관한 이야기를 나눠볼까 한다. 상세하게 설명하면 회사가 특정될 수 있기에 간략히 설명하면, O2O(Offline to Online) 비즈니스 모델을 가진 커머스 스타트업이다. 이곳의 창업자는 매년, 매 분기, 매월 단계별 목표를 설정하고

오피니언/월요마당ㅣ2025/02/05
[유미애] 치유의 힘이 필요한 을사년을 시작하며

연말의 경건하고 차분한 분위기 때문인지 2025년을 맞이하는 마음이 여러 가지 기원으로 가득하다. 그러면서 지인들과 나눌 새해 인사말을 생각해 본다. 딱히 떠오른 것이 없는데 유홍준 교수가 ‘나의 인생만사 답사기’에서 소개한 옛 선인의 편지 한 구절이 마음에 남는다.

오피니언/월요마당ㅣ2025/01/12
[김호종] 세계는 왜 이토록 폭력적이고 또 이렇게 아름다운가

‘우리 사이에 칼이 있었네’ 라고 자신의 묘비명을 써 달라고 보르헤스는 유언했다. 한 남자와 한 여자가 한 침상에서 보낸 첫 밤 이자 마지막 밤, 새벽이 올 때까지 두 사람 사이에 장검이 놓여 있었다. 세상에서 가장 낭만적인 비극이라고 평가 받는 바그너의 오페라

오피니언/월요마당ㅣ2025/01/05
[유미애] 달려보자! ‘푸른 뱀’의 2025년

'무쇠소녀단'이라는 프로그램을 열심히 보게 되었다. 통영 철인 3종 경기 출전이라는 미션 아래 4명의 여배우가 훈련하는 모습에서 알 수 없는 희열이 느껴졌다. 그런데 놀란 점은 철인 3종 경기의 일반인 참가자 비중이 매우 높다는 사실이다.

오피니언/월요마당ㅣ2024/12/15
[정두영] 고객의 진화 욕구를 찾아라

1분 미만의 길이가 짧은 동영상 콘텐츠 숏폼(Short-Form)이 SNS와 동영상 플랫폼을 통해 유행하더니, 이제는 숏폼을 이용해 제품을 소개하고 소비자의 구매를 유도하는 방식으로 숏핑(Short-Pping)이 유행하고 있다.

오피니언/월요마당ㅣ2024/11/04
[장창식] 총체적 브랜드 관리의 필요성

모 패션기업에서 브랜드 리뉴얼을 의뢰했다. 처음엔 브랜드 이미지가 나쁘지 않았으나 잦은 할인과 무분별한 이벤트로 할인마트에서 반값에 파는 저가 브랜드 이미지로 전락하고 말았다. 이를 안타깝게 여긴 젊은 2세 경영인이 창업주를 설득하여

오피니언/월요마당ㅣ2024/10/27

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