지그재그 오프라인 팝업스토어 '지그재그 익스프레스'

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• [어패럴뉴스 정민경 기자] 카카오스타일(대표 서정훈)이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 '지그재그'가 지난 16일부터 18일까지 진행한 오프라인 팝업스토어 '지그재그 익스프레스'를 성황리에 마무리했다.

'지그재그 익스프레스'는 온라인에서 접하던 쇼핑몰 상품을 오프라인에서 직접 만나볼 수 있다는 점에서 사전 예약부터 높은 관심을 받았다. 지난 7일 정오 시작된 사전 예약은 약 3시간 만에 입장 티켓 약 4천 장이 모두 매진됐다.

특히 팝업스토어가 SNS를 통해 입소문을 타면서 사전 예약 고객 외에도 현장 방문 고객들의 발길이 이어졌다. 3일간 팝업스토어를 찾은 방문객은 당초 목표인 5천 명을 훌쩍 뛰어넘은 약 6,500명을 기록했다. 지그재그는 고객 수요에 대응해 기존 10곳에 마련했던 피팅존을 24곳까지 확대 운영했다.

이번 팝업스토어는 쇼핑몰-고객 간 접점을 온라인에서 오프라인 공간으로 확대했다는 데 의미가 있다. 고객들이 상품을 직접 보고, 만지고, 착용해 보며 쇼핑몰만의 차별화된 콘셉트와 스타일을 이해하는 한편, '온라인 쇼핑몰' 상품에 대한 고객들의 긍정 인식 확산의 기회가 됐다. 실제로 팝업스토어에 방문했던 고객 3명 중 1명이 오프라인 현장에서 상품을 바로 구입했다.

이러한 효과는 '스토어 즐겨찾기', '상품 찜' 등 쇼핑몰 주요 지표로도 확인됐다. 일례로 쇼핑몰 '슬로우리스트'는 팝업스토어 운영 기간(16~18일) 스토어 즐겨찾기 수가 직전 주 같은 요일(9~11일) 대비 3배 이상(216%) 껑충 뛰었다. 마른 체형부터 플러스 사이즈까지 다양한 체형을 위한 상품을 선보이는 '플랫퍼'는 같은 기간 스토어 즐겨찾기(119%)와 상품 찜 수(143%)가 2배 이상 급증했다.

이 밖에도 '매니크', '프릴리', '뮤즈모브' 등 참여 쇼핑몰의 스토어 즐겨찾기 수가 대부분 두 자릿수 이상 증가, 고객들과의 만남이 쇼핑몰에 대한 관심과 호감으로 직결됐다.

팝업스토어에 참여한 쇼핑몰 '디어먼트' 김진우 대표는 "팝업스토어를 통해 고객들을 직접 만나고 상품에 대한 생생한 후기와 의견을 들을 수 있었던 의미 있는 시간이었다"고 말했다. 쇼핑몰 '드무어'의 김동혁 대표는 "행사 기간 스토어 즐겨찾기 수가 크게 증가했다"며 "지그재그가 쇼핑몰의 성장을 함께 만들어가는 든든한 동반자라는 점을 다시 한번 느꼈다"고 전했다.

카카오스타일 관계자는 "이번 팝업스토어는 예상을 훨씬 웃도는 고객들이 현장을 방문, 'K-쇼핑몰'의 인기를 체감할 수 있는 시간이었다"며 "지그재그는 앞으로도 국내 쇼핑몰의 저력과 플랫폼만의 차별화된 경쟁력을 보여줄 수 있는 다양한 이벤트를 기획하고 운영해 나갈 계획"이라고 말했다.